77zz-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77zz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
• ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার সংস্করণ ও কুকি ডেটা
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন ও ব্যবহার কার্যক্রম
• সেশনের সময়কাল ও লগইন তারিখ-সময়

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি আমাদের সঙ্গে যে কথোপকথন করেন তার রেকর্ড
• অভিযোগ, মন্তব্য বা অনুরোধের বিবরণ

২। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

77zz শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিবৃত করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার প্রবণতা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

৩। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77zz ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম নিশ্চিত করে — লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা স্বাচ্ছন্দ্যময় হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবাগুলোর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 77zz একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• সমস্ত কর্মীদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা।
• নিরাপত্তা ঘটনার দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো পরিষেবাই পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৬। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতটা প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্টভাবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট বিষয়ের সমাধান হওয়ার পরে যুক্তিসংগত সময়কাল পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত, নিরাপত্তা উদ্বেগ না থাকলে।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয়।

৭। আপনার অধিকার

77zz প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮। নাবালক ও বয়স যাচাই

77zz কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে। আমরা জেনেবুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১০। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

77zz-এর দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে পারি। যদি আমরা মনে করি কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে:

• আমরা সতর্কতামূলক বার্তা পাঠাতে পারি।
• স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করতে পারি।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুযোগ দিতে পারি।

এই পর্যবেক্ষণ তথ্য শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

১১। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু গেম প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe ইত্যাদির পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য 77zz দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২। এই নীতির পরিবর্তন

77zz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
• হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

১৩। যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা দেখুন।